خدماتنا / تطوير الأعمال والمبيعات / تحسين التحويل والاحتفاظ بالعملاء
تحسين التحويل والاحتفاظ بالعملاء
زيادة نسبة من يتحول من مهتم إلى عميل، ومن يبقى عميلا بعد أول شراء.
المشكلة التي تحلها
عملاء محتملون يضيعون في مراحل المسار، وعملاء لا يعودون بعد أول تعامل.
النطاق
- قياس مراحل التحويل ونقاط التسرب
- أسباب فقد العملاء
- تحسينات مسار البيع وخدمة العميل
- خطة للاحتفاظ بالعملاء
- مؤشرات المتابعة
المخرجات
- تقرير تحليل التسرب
- خطة تحسين التحويل
- خطة الاحتفاظ
- مؤشرات المتابعة
ما لا تشمله
- تشغيل خدمة العملاء
- تنفيذ برامج الولاء.
المدة النموذجية
من 4 إلى 6 أسابيع
المدد تقديرات تخطيطية للمشروع المتوسط، تتغير بحجم المنشأة وسرعة توفير المعلومات، وليست وعدا للعميل. وتحدد مدة كل ارتباط في العرض المكتوب المقدم لكم.
أداة القرار المرتبطة
الخطوة التالية
ابدأوا بتشخيصنا المجاني لتحصلوا على قراءة أولى منظمة لمبيعاتكم وعملائكم، أو تواصلوا معنا لاستشارة أولى مجانية دون التزام.